Все началось когда я отправил привод наложенным платежом при помощи "Автолюкса". Ничего не предвещало беды пока вчера не позвонил покупатель и не сообщил, что привод (AUG) пришел со сколом в верхней части приклада и трещиной аж до камеры хопа (привод кстати был в чехле и вполне прочном), хотя в декларации я указал что груз хрупкий. При общении с покупателем представители Автолюкса всячески отнекиваются, заполнять акт о повреждении посылки отказываются, мотивируя тем что сначала надо заплатить за посылку хотя в "Условиях доставки багажа" 15-м пунктом значится: "Після видачі багажу Одержувачу претензії не приймаються", а кто ж будет платить за поломанную вещь.
Просьба помочь советом как дальше действовать в данной ситуации. Если у кого-то был опыт такого рода, прошу поделиться вашим рецептом, ибо это будет полезно не только мне, но и тем кто так же как и я впервые столкнется с данной проблемой.
P.S. Вот пару фоток, присланных мне покупателем:

Надо написать емейл автолюксовскому офису , дать ссылку на этот форум, где все солидарные и сознательные страйкболисты заявят бойкот Автолюксу за такое поведение. Добро сейчас есть куча других фирм попроще и подешевле - тот же Ночной Экспресс и тп.

Всё-таки лучше было отправлять привод в коробке, ибо кейсы для переноски АЭГов не настолько жёсткие и ну никак не защитят пластик от подобного рода повреждений. Опять же, надписи подобного рода у грузчиков не вызывают никакой реакции, так же, как и пиктограммы (ну вы видели такие на различной таре) - обучением грузчиков в наше время вряд ли кто занимается в этих вопросах.
Так что, к сожалению, в этой ситуации Вы вряд ли добьётесь от перевозчика каких-либо компенсаций, как де-юро, так и де-факто. Никоим образом не защищаю "Автолюкс" :)

ЗЫ. Да и на наши бойкоты им скорее всего плевать :roll:

на бойкот наплюют, но на обещание подмочить репутацию, распостроняя инфу о недобросоветсном отношении к грузам... :roll:

... инфу о недобросоветсном отношении к грузам...
Бураныч, пока "недобросовестное отношение к грузу" ничем не обосновано :ugeek: Вообще ничем. Потому торопиться анафему объявлять им не стоит - могут и того... 8-)

а ствол что - голышом в мешке пересылали? или таки он был в какой то коробке ( хоть бы и родной - с пенопластовыми демпферами ) ?

а ствол что - голышом в мешке пересылали? или таки он был в какой то коробке ( хоть бы и родной - с пенопластовыми демпферами ) ?
Он был в чехле, затянутый стяжками. От места удара до закраины чехла сантиметров 5. По идее должно было смягчить при стандартной погрузке. Я бы еще принял если бы удар пришелся вбок где привод чехол особо не защитит, а так...

Имхо качели с перевозчиком ничем не закончатся.
--Юристы скажут "шо воно так и було", а клиент не позабоился о нормальной упаковке своего хрупкого товара.
--репутация на каком-то форуме им глубоко побарабану. Пример куча блеклистов на каждом форуме про плохие супермаркеты.... про отвратительный сервис например приватбанка, про лохотроны.
так что дело ясное , что дело темное....

В субботу общался по горячей линии, обещали что в понедельник со мной свяжется ответственный за перевозки по наложенному платежу. После общения выложу исход разговора. По поводу коробки - не знаю. Даже если быв такая у меня и была бы, не уверен что и в продажной коробке привод защищен хотя бы на 80%. Покупателям моим вообще травили что багаж должен быть в деревянной таре о_О. Так что походу приводы надо пересылать в ящиках из-под снарядов :lol: и платить еще и за вес ящика.

ну как?